Frete e Prazos de Entrega

Para clientes em Franca/SP, oferecemos entrega local conforme disponibilidade da loja, rota e área de cobertura. O prazo é confirmado após a aprovação do pagamento e a separação do pedido.

A entrega e a retirada possuem prazos e condições próprias — consulte a página de Entrega em Franca para detalhes completos.

Você pode retirar seu pedido diretamente em nosso endereço em Franca/SP, sem custo de frete, mediante agendamento pelo WhatsApp 55 16 98999-7990. O pedido precisa estar pago e separado antes da retirada. Consulte a Política de Retirada Local.

Para clientes fora de Franca/SP, realizamos envios para todo o território brasileiro via Correios (PAC ou SEDEX), transportadoras parceiras ou serviço de entrega configurado no momento do pedido. O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente no checkout com base no CEP de destino, peso e dimensões do pedido.

Prazos estimados (contados a partir da postagem):

• SEDEX: 1 a 5 dias úteis (regiões próximas); até 10 dias úteis (regiões mais distantes).
• PAC: 5 a 15 dias úteis dependendo do CEP de destino.
• Transportadora: prazos informados no checkout conforme a modalidade disponível.

Esses prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e pelos Correios. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de greve, feriados regionais, problemas operacionais das transportadoras, condições climáticas, restrição de área ou ausência do destinatário.

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação e aprovação do pagamento e da separação do pedido em nosso estoque, não a partir da data do pedido. Para Pix (aprovação imediata), o prazo começa no mesmo dia ou no próximo dia útil. Para cartão de crédito, o prazo começa após a aprovação pela operadora (até 48 horas).

O cliente é responsável por informar endereço de entrega correto, completo e atualizado no momento da compra, incluindo: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP. Em caso de endereço incorreto fornecido pelo cliente, os custos de reenvio poderão ser cobrados. Em caso de tentativa de entrega sem sucesso por ausência do destinatário, recusa ou endereço inacessível, a transportadora pode realizar nova tentativa ou devolver o pacote ao remetente. Consulte a Política de Entregas para todo o Brasil para mais detalhes sobre esses cenários.

Após o despacho, você receberá o código de rastreamento pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado. Use o código para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável. Em caso de não recebimento no prazo estimado, entre em contato pelo WhatsApp 55 16 98999-7990.

Se o rastreamento indicar entrega realizada mas você não recebeu o pedido, consulte a Política de Produto Não Recebido para orientações sobre os próximos passos.