Política de Cancelamento

Pedidos que ainda não foram despachados podem ser cancelados a qualquer momento sem custo adicional. Para cancelar, entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp 55 16 98999-7990 informando o número do pedido. O reembolso integral, incluindo frete, será processado conforme a Política de Reembolso.

Após o despacho do pedido, o cancelamento se converte em devolução por arrependimento, regulada pelo art. 49 do CDC. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento. O produto deverá ser devolvido conforme as instruções da Política de Trocas e Devoluções. O reembolso será processado após recebimento e análise do produto.

Podemos cancelar um pedido nas seguintes situações, com comunicação imediata ao cliente:

• Produto esgotado: se o produto foi vendido simultaneamente em outros canais e não há estoque disponível após a confirmação do pagamento.
• Erro evidente de preço: em casos de erro sistêmico, bug ou falha técnica que gerou preço manifestamente incorreto. Consulte a Política de Erro Evidente de Preço.
• Suspeita de fraude: pedidos com dados inconsistentes, comprovante adulterado, CPF inválido ou histórico de chargebacks indevidos poderão ser cancelados. Consulte a Política Antifraude.
• Pagamento não confirmado: pagamentos por Pix não realizados dentro do prazo de validade do QR Code ou boletos não compensados serão cancelados automaticamente.
• Impossibilidade de entrega: CEP sem cobertura de entrega após confirmação do pedido, mediante reembolso integral.

Em todos os casos de cancelamento por nossa parte, o reembolso integral é processado imediatamente ou em até 5 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada.

Pedidos já em fase de separação ou embalagem podem não ser canceláveis antes do despacho. Nesses casos, trataremos a situação como devolução após o recebimento, sem custo adicional para o cliente quando o motivo for arrependimento dentro do prazo legal.

1. Entre em contato pelo WhatsApp 55 16 98999-7990.
2. Informe o número do pedido e o motivo do cancelamento.
3. Aguarde confirmação do cancelamento — respondemos em até 4 horas em dias úteis.
4. O reembolso será processado conforme a Política de Reembolso.