Política de Erro Evidente de Preço

Erro evidente de preço é aquele que, pela sua magnitude, claramente não reflete a intenção comercial da loja e seria perceptível por um consumidor médio de boa-fé como uma falha técnica — por exemplo, um perfume de R$ 300 publicado por R$ 3,00 ou R$ 0,01 por erro de sistema, falha de integração ou atualização incorreta.

Esse conceito é distinto de promoções legítimas, liquidações ou descontos deliberados, que são vinculantes nos termos do art. 30 do CDC.

A GM Perfumes poderá cancelar pedidos afetados por erro evidente de preço quando:

• O preço publicado for manifestamente incompatível com o valor real do produto.
• A origem do erro for comprovadamente técnica (bug, falha de sistema, importação errada de dados).
• O cancelamento ocorrer antes do envio do produto.

Pedidos já enviados antes da identificação do erro serão honrados, salvo exceções justificadas comunicadas ao cliente.

1. Identificamos o erro e corrigimos o preço no sistema imediatamente.
2. Entramos em contato com os clientes afetados pelo WhatsApp ou e-mail informando o erro e o cancelamento.
3. O reembolso integral é processado imediatamente, nos prazos normais da forma de pagamento utilizada.
4. Podemos oferecer o produto ao preço correto, com eventual desconto como reconhecimento pelo transtorno.

O cliente tem direito a reembolso integral em caso de cancelamento por erro de preço. A GM Perfumes não cobra nenhuma taxa por cancelamentos ocasionados por falha da loja. Em caso de discordância sobre a classificação de "erro evidente", entre em contato pelo WhatsApp 55 16 98999-7990 para análise do caso.