Produto com Embalagem Violada, Usado ou Manuseado

Perfumes e fragrâncias são produtos de uso pessoal. Uma vez que o lacre seja rompido ou o produto seja utilizado, a comercialização como novo fica comprometida. Por isso, a análise da integridade do produto devolvido é necessária para verificar as condições em que ele retornou, sempre observada a legislação do consumidor.

Ao receber um produto devolvido, nossa equipe verifica:

• Integridade do lacre de segurança e do lacre da embalagem original.
• Presença de todos os acessórios e brindes incluídos na venda.
• Estado da embalagem interna e externa (caixa, papel, proteção).
• Nível de conteúdo do produto em relação ao original.
• Sinais de uso, aplicação, mancha de pulverização ou contato com pele.
• Sinais de adulteração, substituição de conteúdo ou qualquer outra alteração.
• Compatibilidade com o código do produto enviado pela GM Perfumes.

Produto devolvido com lacre intacto, embalagem original preservada, sem sinais de uso e com todos os itens recebidos será aceito normalmente para fins de arrependimento ou troca, conforme a Política de Trocas e Devoluções. O reembolso seguirá a Política de Reembolso.

Por se tratar de produto de uso pessoal, a análise de troca ou devolução poderá considerar a integridade da embalagem, lacres, sinais de uso, condições de conservação, acessórios e demais elementos necessários para verificar se o produto retornou em condições compatíveis com a solicitação apresentada, sempre observada a legislação aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos que retornem com:

• Lacre rompido ou removido.
• Sinais evidentes de uso ou aplicação.
• Conteúdo visivelmente reduzido em relação ao original.
• Embalagem original ausente, danificada ou substituída.
• Acessórios ou brindes faltantes.
• Sinais de adulteração do conteúdo.

...serão analisados individualmente. Eventual recusa, abatimento proporcional ou solicitação de esclarecimentos adicionais será fundamentada tecnicamente e comunicada ao cliente com transparência. A GM Perfumes nunca nega direitos garantidos por lei, mas pode questionar solicitações incompatíveis com o estado do produto devolvido.

A substituição do conteúdo do produto, o envio de produto diferente do comprado ou qualquer outra forma de fraude na devolução constitui enriquecimento sem causa e pode configurar ilícito civil e penal. A GM Perfumes preserva registros fotográficos dos produtos expedidos e tomará as medidas legais cabíveis em casos comprovados.

Entre em contato pelo WhatsApp 55 16 98999-7990 antes de enviar qualquer produto de volta. Orientaremos sobre o procedimento correto e as condições aplicáveis à sua situação.