Divergência de Dados Cadastrais

Divergência cadastral ocorre quando os dados informados no pedido (nome, CPF, endereço, telefone ou e-mail) não coincidem com os dados do titular do meio de pagamento utilizado, ou quando os dados apresentam inconsistências que indicam possível erro ou irregularidade.

• Nome no pedido diferente do nome no cartão ou no CPF.
• CPF inválido, incompleto ou pertencente a outra pessoa.
• Endereço de entrega em CEP de estado diferente do CEP vinculado ao CPF.
• Telefone ou e-mail inconsistentes ou inválidos.
• Múltiplos pedidos com dados diferentes em curto intervalo de tempo.
• Dados que já foram associados a pedidos fraudulentos anteriores.

Dependendo do grau da inconsistência, podemos:

• Solicitar confirmação adicional: pedimos que o cliente confirme os dados pelo WhatsApp, podendo solicitar documento de identidade com CPF para compras de maior valor.
• Reter o pedido temporariamente: enquanto aguardamos confirmação, o pedido fica retido sem ser despachado por até 2 dias úteis, com comunicação ao cliente.
• Cancelar o pedido: em caso de divergência grave, ausência de resposta ou inconsistência confirmada, podemos cancelar com reembolso integral.

Se você receber contato da GM Perfumes solicitando confirmação de dados, responda o quanto antes pelo WhatsApp 55 16 98999-7990. Pedidos legítimos são facilmente resolvidos com a confirmação correta das informações.

Para evitar divergências, certifique-se de preencher o checkout com dados verídicos e atualizados, usar o CPF do próprio comprador e informar endereço de entrega correto e completo.

A verificação de dados cadastrais é realizada com base no legítimo interesse de prevenção à fraude (LGPD, art. 7º, IX) e no cumprimento das obrigações do comerciante de verificar a regularidade das transações. A boa-fé objetiva do comprador (Código Civil) é pressuposto essencial da relação comercial.